Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Grunal Kft. (székhely: 1051 Budapest, Széchenyi tér 7-8., adószám: 12872698-2-41, cégjegyzékszám: 01-09-123456, továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett weboldal és a vásárlók között létrejövő szerződéseket szabályozzák.

A weboldal használatával és rendelés leadásával a vásárló elfogadja jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket. A szerződés létrejöttének időpontja: a megrendelés visszaigazolásának elküldése. A szerződés nyelve: magyar. Jelen ÁSZF 2026. február 1. napjától hatályos.

Szolgáltató fenntartja a jogot jelen feltételek módosítására. A módosított feltételek a weboldalon való közzététel napján lépnek hatályba. A módosítás hatálybalépése előtt leadott rendelésekre a megrendeléskor hatályos feltételek vonatkoznak.

2. Termékek és árak

Termékeinket táplálkozás-kiegészítőként forgalmazzuk, amelyek nem gyógyszerek és nem alkalmasak betegségek megelőzésére, kezelésére vagy gyógyítására. A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). Az árak a honlapon történő közzétételkor aktuálisak.

Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására előzetes értesítés nélkül. A megrendeléskor érvényes ár alapján történik a számlázás. Akciós árak csak a megjelölt időszakban érvényesek. Nyomdahiba esetén a Szolgáltató jogosult a szerződéstől visszalépni.

Termékképek tájékoztató jellegűek, az ábrázolt termék valós megjelenése eltérhet a képen láthatótól. Szolgáltató törekszik a pontos termékleírások közlésére, de nem vállal garanciát az összes információ tökéletes pontosságáért.

3. Megrendelés és szerződéskötés

A megrendelést a weboldalon található rendelési űrlap kitöltésével és elküldésével lehet leadni. A megrendelés visszaigazolását e-mailben küldjük el 24 órán belül. A szerződés a visszaigazolás elküldésével jön létre. Fenntartjuk a jogot, hogy indokolt esetben visszautasítsuk a megrendelést.

A vevő a megrendelés leadásával kijelenti, hogy nagykorú, cselekvőképes, és a megadott adatok valódiak. Hibás vagy hiányos adatok miatt keletkezett károkért nem vállalunk felelősséget. A megrendelés módosítása vagy visszavonása csak a csomagolás megkezdése előtt lehetséges.

Készlethiány esetén 48 órán belül értesítjük a vásárlót, és lehetőséget biztosítunk a rendelés módosítására vagy lemondására. Lemondás esetén a befizetett összeget teljes egészében visszatérítjük 5-10 munkanapon belül.

4. Fizetési feltételek

Fizetési módok: utánvétel (készpénz vagy bankkártya), banki átutalás, online bankkártyás fizetés. Utánvét díja: 590 Ft. Online fizetés esetén a fizetést a megrendeléskor kell teljesíteni. Átutalás esetén a rendelést a befizetés beérkezése után teljesítjük.

Online fizetések biztonságát SSL titkosítás védi. Bankkártyaadatokat nem tároljuk rendszereinkben. Fizetési problémák esetén haladéktalanul értesítjük a vásárlót. Számla kiállítása elektronikus formában történik, papír alapú számla kérésre biztosítható.

Fizetési késedelem esetén a Polgári Törvénykönyv szerinti késedelmi kamat terheli a vevőt. 30 napot meghaladó fizetési késedelem esetén fenntartjuk a jogot a követelés jogi úton történő érvényesítésére és a szerződéstől való elállásra.

5. Szállítási feltételek

Szállítás Magyarország egész területén, Magyar Posta vagy futárszolgálat útján. Szállítási költség: 1.590 Ft, 15.000 Ft feletti rendelés esetén ingyenes. Várható szállítási idő: 1-3 munkanapon belül a megrendelés visszaigazolását követően, készleten lévő termékek esetén.

Csomagolás diszkrét, a küldeményen nem feltüntetjük a termék nevét. Futárszállítás esetén telefonos egyeztetés a kézbesítés előtt. Sikertelen kézbesítési kísérlet esetén a csomag postai úton érkezik. Átvevő személyazonossága szükséges a kézbesítéskor.

Sérült csomag esetén a kézbesítéskor azonnal reklamálni kell. Kézbesítési problémák esetén haladéktalanul értesítse ügyfélszolgálatunkat. Külföldre történő szállítás egyedi megbeszélés alapján, külön költségekkel és szállítási idővel.

6. Visszküldési és elállási jog

A fogyasztó a szerződéstől 14 napon belül indoklás nélkül elállhat (Fogy. tv. 29. §). Az elállási jog határideje a termék kézbesítésének napjától számított 14 nap. Elállás esetén a terméket eredeti, bontatlan csomagolásban kell visszaküldeni.

Visszaküldés költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy nem a megrendelésnek megfelelő. Visszatérítés 14 napon belül a termék visszaérkezését követően. Az elállás során használt termék értékcsökkenéséért a fogyasztó felelős.

30 napos elégedettséggaranciát vállalunk: ha nem elégedett a termékkel, indoklás nélkül visszaküldheti és visszatérítjük a vételárat. Ez a garancia csak bontatlan, eredeti csomagolásban visszaküldött termékekre vonatkozik, és a kézbesítéstől számított 30 napon belül érvényesíthető.

7. Szavatosság és kellékszavatosság

Termékeinkre a Polgári Törvénykönyv szerinti szavatossági és kellékszavatossági szabályok vonatkoznak. Szavatossági igény 2 évig érvényesíthető. Hibás teljesítés esetén elsődlegesen kijavítást vagy kicserélést kérhet, majd árleszállítást vagy elállást követelhet.

Termékeinket gondosan ellenőrizzük szállítás előtt. Minőségi kifogás esetén kérjük, hogy haladéktalanul értesítse ügyfélszolgálatunkat. Reklamáció során a hibás terméket vissza kell küldeni vizsgálatra. Indokolt reklamáció esetén a visszaküldés költségét visszatérítjük.

Nem vállalunk szavatosságot a nem rendeltetésszerű használatból vagy helytelen tárolásból eredő hibákért. Lejárt szavatossági idejű termékek nem cserélhetők. Szavatossági igények benyújtása írásban vagy e-mailben történhet ügyfélszolgálatunkon keresztül.

8. Felelősség korlátozása és egyéb rendelkezések

Szolgáltató kizárja felelősségét a termékek nem megfelelő használatából eredő károkért. Termékeinket nem ajánljuk 18 év alatti személyek, terhes vagy szoptató anyák számára. Különleges egészségügyi állapotok esetén orvosi konzultáció javasolt a használat előtt.

A weboldal működésével kapcsolatos technikai problémákért korlátozott felelősséget vállalunk. Vis maior (elháríthatatlan külső ok) esetén mentesülünk teljesítési kötelezettségünk alól. Kártérítési kötelezettségünk felső határa a szerződéses érték kétszerese.

Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. Vitás kérdések elsősorban békés úton való rendezésére töreksszünk. Ennek sikertelensége esetén a Budapesti Törvényszék rendelkezik kizárólagos illetékességgel. Fogyasztói viták esetén fogyasztóvédelmi hatóság vagy békéltető testület is megkereshető.

9. Ügyfélszolgálat és kapcsolat

Ügyfélszolgálatunk elérhető hétfőtől péntekig 8:00-18:00 óráig a +36 30 128 7269 telefonszámon vagy az [email protected] e-mail címen. Törekszünk minden megkeresés 24 órán belüli megválaszolására. Panaszbejelentések esetén írásos választ adunk 30 napon belül.

Fogyasztóvédelmi hatóság: Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság, 1088 Budapest, József krt. 6., telefon: +36 1 459 4700. Békéltető testület: Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., telefon: +36 1 488 2131.

Online vitarendezési platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Fogyasztóvédelmi információk a www.fogyasztovedelem.gov.hu weboldalon találhatók. Jelen ÁSZF és a weboldal használata során felmerülő kérdésekkel bizalommal fordulhat hozzánk.